Políticas de envíos Minuetto

¿ Dónde Entregamos?

Tiendas Minuetto pensamos en tu comodidad, por eso ponemos a tu disposición distintas formas de entrega para que elijas la que mejor se adapte a ti:

-Delivery: A la puerta de tu casa

Contamos con un servicio privado de entregas para llevar tus compras a la puerta de tu casa. Este servicio está disponible solo en Caracas

El costo de este servicio es de USD 3,00 y el tiempo de entrega es de 24 horas hábiles luego de confirmar el pago.

ALERTA POR COVID19: Los tiempos de entrega pueden verse afectados por restricciones de movilidad en el territorio nacional.

-Delivery con cobro en destino: Podrás hacer tus compras en línea y pagarlas en divisas en efectivo directamente a nuestro servicio privado de entregas. Este servicio por ahora está disponible sólo en la ciudad de Caracas en las siguientes zonas:

– Minuetto Pick Up:   ES GRATIS!! 

Compra en línea y retira dependiendo de su ubicación, completamente gratis:
Caracas: Centro Comercial Sambil, Nivel Feria / C.C. Tolón Fashion Mall Nivel I y II / La Candelaria Ccs, frente a la Plaza la Candelaria / C.C.C.T Pb / Las Mercedes, Calle Madrid / La Hoyada Ccs, frente a la Plaza el Venezolano.

Simplemente selecciona Pick Up al finalizar tu pedido, escoge la tienda donde retirar tu compra y listo. El tiempo de entrega para este servicio es de 2 a 3 días hábiles. Realiza tu compra y te avisaremos cuando llegue a la tienda de tu preferencia.

 Muy pronto estaremos incorporando más servicios y zonas de cobertura para llegar hasta donde estés, de la manera que más te convenga.

Condiciones de Entrega:

– Nuestra promesa de entrega depende de la zona de envío y tipo de servicio que hayas seleccionado para recibir tu pedido. Los tiempos de entrega están claramente identificados en la sección anterior.

– Los plazos de entrega comienzan a contar una vez que se confirme el pago de tu pedido. Si por razones ajenas a nuestra voluntad, se retrasara la entrega de tu pedido te estaremos contactando para informarte.

– Por ahora, no podrás cambiar la dirección de entrega una vez que hayas finalizado y pagado tu pedido.

– Al usar el servicio Delivery deberás proporcionar una dirección de entrega válida, un número celular de contacto y cualquier referencia que nos permita llegar al lugar de entrega

– ¿Qué ocurre si no estoy disponible para recibir la entrega cuando el mensajero vaya a entregar el pedido? Si nuestro mensajero no te consigue en la primera entrega, se comunicará contigo para coordinar una segunda visita. Esta segunda visita ocurrirá en un lapso no mayor a 72 horas. Si no logramos la entrega efectiva en la segunda visita, tu pedido regresará a la tienda y deberás pagar el Delivery nuevamente.

– ¿Qué puedo hacer si mi pedido no llega en el tiempo estimado? Haremos siempre nuestro mayor esfuerzo por entregar a tiempo, pero si por alguna razón nos retrasamos, puedes contactarnos escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente a través de la mensajería de Whatsapp del teléfono 

– Al usar el servicio Pick UP tendrás 10 días hábiles para retirar tu pedido. Transcurrido ese tiempo, el pedido regresará a nuestra sede en Caracas.

– Nuestro servicio de entregas es “A pie de Calle” y esto incluye artículos de alto volumen. Cualquier acuerdo para subir algún artículo por ascensores o escaleras será de exclusiva responsabilidad entre el cliente y el operador logístico.