Política de envío
"No se aceptan cambios ni devoluciones. No se realizan reembolsos después de efectuada la compra. Los daños ocurridos durante envíos a nivel nacional son responsabilidad del comprador."
-Delivery: A la puerta de tu casa
Contamos con un servicio privado de entregas para llevar tus compras a la puerta de tu casa. Este servicio está disponible solo en Caracas
– Minuetto Pick Up CARACAS: Gratis!
Condiciones de Entrega:
– Nuestra promesa de entrega depende de la zona de envío y tipo de servicio que hayas seleccionado para recibir tu pedido. Los tiempos de entrega están claramente identificados en la sección anterior.
– Los plazos de entrega comienzan a contar una vez que se confirme el pago de tu pedido. Si por razones ajenas a nuestra voluntad, se retrasara la entrega de tu pedido te estaremos contactando para informarte.
– Por ahora, no podrás cambiar la dirección de entrega una vez que hayas finalizado y pagado tu pedido.
– Al usar el servicio Delivery deberás proporcionar una dirección de entrega válida, un número celular de contacto y cualquier referencia que nos permita llegar al lugar de entrega
– ¿Qué ocurre si no estoy disponible para recibir la entrega cuando el mensajero vaya a entregar el pedido? Si nuestro mensajero no te consigue en la primera entrega, se comunicará contigo para coordinar una segunda visita. Esta segunda visita ocurrirá en un lapso no mayor a 24 horas. Si no logramos la entrega efectiva en la segunda visita, tu pedido regresará a la tienda y deberás pagar el delivery.
– ¿Qué puedo hacer si mi pedido no llega en el tiempo estimado? Haremos siempre nuestro mayor esfuerzo por entregar a tiempo, pero si por alguna razón nos retrasamos, puedes contactarnos escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente a través de la mensajería de Whatsapp del teléfono
– Al usar el servicio Pick UP tendrás 24 horas para retirar tu pedido. Transcurrido ese tiempo, el pedido regresará a nuestra.
– Nuestro servicio de entregas es “A pie de Calle” y esto incluye artículos de alto volumen. Cualquier acuerdo para subir algún artículo por ascensores o escaleras será de exclusiva responsabilidad entre el cliente y el operador logístico.